Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Doch wo der Spaß aufhört und der Zwang beginnt, verläuft oft eine schmale Grenze. Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen darüber, wie Sie die Kontrolle behalten, Warnsignale frühzeitig erkennen und wo Sie im Ernstfall professionelle, anonyme Hilfe finden.
Der wichtigste Grundsatz für ein gesundes Spielverhalten ist die richtige Erwartungshaltung. Glücksspiele basieren auf Zufallsgeneratoren und mathematischen Wahrscheinlichkeiten, die langfristig immer zugunsten des Anbieters ausfallen ("Hausvorteil").
Es ist ein gefährlicher Trugschluss zu glauben, man könne das System überlisten oder Glücksspiel als zuverlässige Einnahmequelle nutzen. Gewinne sind reine Zufallsprodukte und niemals garantierbar. Wer spielt, um finanzielle Löcher zu stopfen oder Rechnungen zu bezahlen, befindet sich bereits in einer Risikozone.
Betrachten Sie Einsätze als "Eintrittspreis" für Unterhaltung – ähnlich wie bei einem Kinobesuch – und rechnen Sie stets damit, das eingesetzte Geld zu verlieren. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für lebensnotwendige Ausgaben benötigen.
In Deutschland gelten strenge Gesetze zum Schutz von Minderjährigen. Gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) ist die Teilnahme an Glücksspielen erst ab 18 Jahren gestattet. Wir setzen diese Vorgabe ohne Ausnahmen durch.
Um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang zu unserem Angebot erhalten, führen wir mehrstufige Identitätsprüfungen durch. Konten, die nicht zweifelsfrei einer volljährigen Person zugeordnet werden können, werden nicht freigeschaltet oder umgehend gesperrt.
Wenn Sie Kinder oder Jugendliche im Haushalt haben, tragen auch Sie Verantwortung:
Spielsucht (pathologisches Spielen) entwickelt sich oft schleichend. Es ist selten ein einzelnes Ereignis, sondern ein Prozess, bei dem sich das Verhalten und die Prioritäten verschieben. Es ist essenziell, ehrlich zu sich selbst zu sein.
Achten Sie auf die folgenden Warnsignale bei sich oder Angehörigen. Wenn Sie mehrere dieser Punkte bejahen können, besteht dringender Handlungsbedarf:
Um Ihr eigenes Verhalten besser einschätzen zu können, empfehlen wir regelmäßige Selbsttests. Diese ersetzen keine ärztliche Diagnose, geben aber wichtige Hinweise. Fragen Sie sich ehrlich:
Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit "Ja" beantworten, empfehlen wir dringend, eine Beratungsstelle zu kontaktieren oder unsere Limit-Funktionen zu nutzen.
Prävention beginnt, bevor ein Problem entsteht. Wir stellen Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Tools direkt nach der Registrierung einzurichten.
Das effektivste Mittel zur Kostenkontrolle. Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, pro Woche oder pro Monat einzahlen können. In Deutschland gilt gesetzlich ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1000 Euro pro Monat, das nur unter strengen Bonitätsprüfungen erhöht werden kann.
Sie können dieses Limit jedoch jederzeit in Ihrem Konto niedriger ansetzen. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam; eine Erhöhung greift zu Ihrem Schutz erst nach einer gesetzlich vorgeschriebenen Wartezeit von sieben Tagen.
Verlieren Sie beim Spielen das Zeitgefühl? Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Sobald die voreingestellte Zeit abgelaufen ist, werden Sie automatisch ausgeloggt und können erst nach einer Pause weiterspielen. Dies verhindert das sogenannte "Tunnel-Verhalten", bei dem Stunden wie Minuten vergehen.
Hierbei begrenzen Sie nicht die Einzahlung, sondern den Betrag, den Sie maximal verlieren dürfen. Gewinne werden dabei berücksichtigt. Wenn Sie also 50 Euro einzahlen, 20 Euro gewinnen und Ihr Verlustlimit auf 50 Euro gesetzt haben, können Sie weiterspielen, bis das ursprüngliche Guthaben plus Gewinn aufgebraucht ist – aber nicht darüber hinaus.
Um Sie in der Realität zu verankern, wird Ihnen in regelmäßigen Abständen (in Deutschland zwingend nach einer Stunde) eine Information eingeblendet. Diese zeigt an, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Geld Sie in dieser Sitzung gewonnen oder verloren haben. Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen, um fortzufahren, oder können die Sitzung beenden. Nach einer Stunde Spielzeit ist zudem gesetzlich eine fünfminütige Zwangspause vorgeschrieben.
Auf jeder Seite unserer Plattform finden Sie gut sichtbar den sogenannten "Panik-Button". Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Dies ist eine "Notbremse" für Momente, in denen Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren oder sich in Rage spielen. Während dieser 24 Stunden ist kein Login und kein Spielen möglich. Nach Ablauf der Zeit wird das Konto automatisch wieder freigegeben.
Deutschland verfügt mit OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus) über eines der fortschrittlichsten Spielerschutzsysteme weltweit. Es handelt sich um eine zentrale, bundesweite Sperrdatei, an die alle legalen Glücksspielanbieter (sowohl online als auch stationär, also Spielhallen und Casinos) angeschlossen sind.
Wenn ein Spieler in OASIS gesperrt ist, kann er bei keinem lizenzierten Anbieter in Deutschland mehr spielen. Die Sperre gilt übergreifend. Vor jedem Spielbeginn gleicht unser System Ihre Daten automatisch mit der OASIS-Datenbank ab.
Eine OASIS-Sperre endet nicht automatisch. Nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen schriftlichen Antrag auf Entsperrung stellen. Dies soll verhindern, dass Rückfälle sofort wieder möglich sind.
Weitere Informationen und Formulare finden Sie auf der offiziellen Seite des Regierungspräsidiums Darmstadt: www.oasis-spiel.de
Neben den technischen Hilfsmitteln gibt es Verhaltensweisen, die Sie sich antrainieren können, um das Risiko zu minimieren:
Bestimmen Sie einen Betrag, den Sie für Freizeitaktivitäten übrig haben, und überschreiten Sie diesen niemals.
Alkohol, Medikamente oder Drogen beeinträchtigen Ihr Urteilsvermögen. Spielen Sie nur mit klarem Kopf.
Wer spielt, um Depressionen, Wut oder Einsamkeit zu kompensieren, läuft hohe Gefahr, die Kontrolle zu verlieren.
Legen Sie regelmäßige Pausen ein. Gehen Sie an die frische Luft, essen Sie etwas oder beschäftigen Sie sich mit etwas völlig anderem.
Sehen Sie einen Gewinn als glücklichen Bonus, nicht als Lohn. Nehmen Sie Gewinne mit (Auszahlung), anstatt sie sofort wieder zu setzen.
Glücksspiel sollte Unterhaltung sein, keine Lösung für finanzielle Probleme oder emotionale Belastungen.
Niemand muss diesen Weg alleine gehen. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk aus Beratungsstellen, die kostenlos, anonym und professionell helfen. Scheuen Sie sich nicht, diese Angebote zu nutzen – es ist ein Zeichen von Stärke, sich Hilfe zu holen.
Die BZgA bietet umfangreiche Informationen und ein Beratungstelefon.
Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)Ein Angebot der BZgA speziell für Glücksspielsucht. Hier finden Sie Selbsttests, Online-Beratung und Adressen von Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Webseite: www.check-dein-spiel.deEine Informationsplattform mit Fokus auf Prävention und Aufklärung.
Webseite: www.spielen-mit-verantwortung.deHier finden Sie spezialisierte Therapeuten und Selbsthilfegruppen.
Webseite: www.gluecksspielsucht.deOft sind es nicht die Spieler selbst, die das Problem zuerst erkennen, sondern Partner, Eltern oder enge Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um jemanden in Ihrem Umfeld machen, ist die Situation oft belastend.
Sie können einen suchtkranken Menschen nicht gegen seinen Willen heilen. Das Wichtigste ist, dass Sie sich selbst schützen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Co-Abhängigkeit verschlimmert die Situation für alle Beteiligten.
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst. Wir überwachen Spielaktivitäten mithilfe von Algorithmen, um auffälliges Verhalten frühzeitig zu erkennen und proaktiv auf Spieler zuzugehen. Wir schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig darin, Anzeichen von problematischem Spielverhalten im Kundensupport zu erkennen.
Wir wollen, dass Sie bei uns sicher sind. Bitte spielen Sie mit Bedacht. Wenn der Spaß aufhört, hören Sie auf.
Glücksspiel kann süchtig machen. Informationen und Hilfe unter www.bzga.de. Teilnahme ab 18 Jahren. Wir sind ein in Deutschland offiziell lizenzierter Anbieter und operieren unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).